返金ポリシー

最終更新日: 2026年10月21日

返品およびキャンセル

返品の可否はご注文の商品によって異なります。

返品が可能な場合として、商品は受け取った時と同じ状態のまま未開封・未使用でラベルが付いた状態で、配送時の梱包にそのまま入れて返品手順に従い発送する必要があります。商品が使用済み・破損している・状態が著しく異なる場合、当社は返金額を変更させていただくことがあります。

注文の最後のアイテムが配達された後14 日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品の発送はご自身で手配していただく必要があります。

注文後 15 分間は、注文のキャンセルやアイテムの削除をリクエストできます。

返品またはキャンセルの手続き方法

返品またはキャンセルのリクエストが承認されるかどうかは、上記の条件および適用法に基づく権利によって異なります。

アイテムを返品する前に、お問い合わせください。

返品が承認された場合、手続きや発送方法と発送先の指示をご案内いたします。

事前に返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

キャンセルをご希望の場合は、別途お問合せください。

破損や不具合について

商品到着後はお早めに内容をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合や、誤った商品が届いた場合はお手数ですがご連絡ください。

返品対象外の商品

上記の返品規約やウェブサイト内商品ページ、または購入時の注意事項に記載されている通り、一部の商品は返品対象外となる場合があります。

特定の商品が返品可能かどうか、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

交換

商品の交換をご希望の場合はお問い合わせください。

欧州連合（EU）からの返品およびキャンセル

欧州連合（EU）内にお住まいのお客様が商品を購入された場合、商品を受け取った日から 14日以内であれば例外が適用されない限りご注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルをご希望される場合、ご連絡をいただいた後14日以内に商品を返送していただく必要があります。

キャンセルの対象となったご注文については、当社がキャンセルのご連絡を受けてから 14日以内に返金いたしますが、商品が返送された確認や返送済みであることの証明が得られるまで、返金を保留させていただく場合があります。

キャンセルの対象となる場合、商品の代金および配送料を返金いたします。標準の配送料を超える速達便やプレミアムな配送便の追加料金については、返金の対応をいたしません。

返品をご希望する場合は、上記の返品の手続き方法に記載された手順に従ってください。キャンセルのご希望については、当社までお問合せください。

イギリスからの返品およびキャンセル

イギリスにお住まいのお客様が商品を購入された場合、商品を受け取った日から 14日以内であれば例外が適用されない限りご注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルをご希望される場合、ご連絡をいただいた後14日以内に商品を返送していただく必要があります。

当社が返送された商品を受領した日、またはお客様が商品を返送したことを示す証拠をご提供した日から14日以内にキャンセルされたご注文の返金を行います。

キャンセルの対象となる場合、商品の代金および配送料を返金いたします。標準の配送料を超える速達便やプレミアムな配送便の追加料金については、返金の対応をいたしません。

返品をご希望する場合は、上記の返品の手続き方法に記載された手順に従ってください。キャンセルのご希望については、当社までお問合せください。

返金

返品された商品を受領・検品した後、返金の対象可否についてご連絡いたします。返金の対象となる場合、特に記載がない限り元の決済方法を通して返金されます。ご利用の銀行や決済サービスによっては、返金の処理および反映に時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから一定期間経過しても返金が確認できない場合は、当社までご連絡ください。

本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。これには、商品に欠陥がある場合、商品説明と異なる場合、所定または合意された期間内に配送されない場合、あるいはその他適用される法律に準拠していない場合に適用される権利が含まれます。

お問い合わせ

ご注文のキャンセル・返品のリクエスト・返品に関するお問い合わせ・交換のご相談・破損した商品の報告については、h2edition@h2int.com までご連絡ください。